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中國
東方素養脂達人5+2(21日裝)
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1497.00
品牌
生命健
編號
SQ053
BV值
1037BV
規格
东方素养轻食固体饮料300g (20gx15袋)
东方素养断食固体饮料360g (20gx18袋)
东方素养谷物蛋白棒540g (30gx18袋)/箱
類別
代理銷售産品
立即購買
産品詳情
|
産品參數
×
購買細則

根据中國海关要求,购买海外直邮产品需买家提供收件人的身份证信息进行个人物品入境申报,为避免因信息不一致造成购买不成功或因超跨境购物限额造成经济损失,请结合以下信息进行解决:

校驗結果

對訂單的影響

解決方法

未進行雲商實名認證

無法購買

進行雲商實名認證點此查看

雲商實名認證姓名與收貨姓名不一致

無法購買

方法一:修改雲商實名認證信息,與收貨姓名一致
方法二:修改收貨姓名,與雲商實名認證信息一致

雲商實名認證姓名、收貨姓名與微信付款實名賬戶不一致

清關失敗
退款處理

退款重新購買(重新購買需雲商實名認證姓名、收貨姓名、微信付款實名賬戶一致)

超跨境購物2.6萬元限額

棄貨處理
不退款

查詢跨境消費額度後,在額度範圍內購買
消費額度:點擊查詢。政策鏈接:點此查看。

收貨地址和身份證地址不一致

不影響

 

注:①雲商實名認證是指在有享雲商城上通過“實名認證”功能輸入姓名、身份證號等信息進行認證。

②微信付款實名認證路徑:微信--右下角“我”--支付--右上角三個點點--“實名認證

问:如何進行雲商實名認證?

答:點擊“有享雲商城”右下角“我的訂單”—“我的服務”下方第三行“實名認證”,輸入:姓名、身份證號、身份證照片,點擊“確認認證”即可。

問:沒有身份證,可以上傳其他證件嗎?

答:不可以,依據海關政策要求買家上傳身份證信息用于海關清關,護照、港澳台通行證及身份證複印件暫不支持清關哦。

問:對購買産品的數量、金額是否有限制?

答:根据相关海关政策要求,跨境电商每人单笔交易限值为5000元,每人年度交易限值26000元(含其他跨境电商平台,上述限值均为完税价格,不包括税费),超出该限值海关将直接销毁货物进行棄貨處理,不做退款。为避免因超额问题造成经济损失,您可以通过海关官方查询入口查询您的跨境消費額度:點擊查詢,政策鏈接:點此查看。

問:是否可以和三生商城的其他産品放入同一購物車一起支付?

答:不可以,因是從海外直郵發貨(加拿大直郵),下單成功後還需經海關檢驗清關流程,故需單獨支付。

問:是否提供發票?

答:因是海外直郵産品,不提供發票。

問:包郵包稅嗎?

答:我們是包郵包稅的。

問:參與1:2配貨嗎?

答:不參與。

問:有哪些付款方式?

答:目前只支持微信支付。

問:可以寄到其他地方嗎,如:台灣等地區?

答:目前僅銷售給大陸消費者並寄往大陸地區,且收貨人須持有大陸二代身份證件用于清關。

問:是否支持貨到付款?

答:暫不支持貨到付款,請您見諒。

問:未發貨訂單:商品其中一個不要了,其他的能不能發貨?

答:不可以的。直郵發貨是需要物流單、支付單和交易單信息需保持一致。若您的訂單發起部分退款,剩余貨品繼續進行清關時,海關實際接收的信息與前期整單的三單信息將存在差異,是無法通過海關的清關審核的噢,只能全部退。

問:付款成功後多久可以收到貨?

答:該産品是從加拿大直郵到客戶訂單地址,具體發貨時間請參照頁面信息,發貨後一般情況下10天左右可以收到貨。

注意事項:

a.如遇雙十一、周年慶及黒五、聖誕節、春節等大型活動期間,或者遇台風、暴雨、大霧等不可抗力的原因下,訂單到達時間將根據具體到達情況而定。

b.上述時效達成的前提是您已上傳真實、有效的收貨人身份信息。

c.訂單物流跟蹤功能所查詢的信息,部分來源于合作快遞公司官網,部分官網信息由于同步不及時,有可能出現更新延遲現象,爲您帶來的不便敬請諒解。

問:在哪可以查看到發貨物流信息?

答:點擊“有享雲商城”右下角“我的訂單”--“查看全部”,找到對應訂單點擊“查看物流”。

問:爲什麽收到的商品沒有二維碼?

答:目前,並非所有海外商品都有二維碼,此款産品是沒有二維碼的。

問:商品是否有中文標簽?

答:商品是通過跨境購物方式直接送達您手中,和您在國外購買的商品是一樣的沒有中文標簽,爲方便顧客了解及使用産品,快遞箱內會放置産品的中文說明書一張。

問:産品的日期在哪看?

答:産品的到期日期統一打印在彩盒的側面,EXP:***即爲到期日期。

售後服務

問:爲什麽不支持7天無理由退貨政策?

答:此類商品是通過海外直郵銷售。因爲海關對海外商品的特殊監管,退回國內無法再次進行銷售,故不能遵從7天無理由退貨。

問:因拒收或收件信息錯誤等客戶原因引起返件,如何處理?

答:可撥打客服熱線4008807667或線上聯系“客服”補運費幫其重新發貨,不支持退貨。

問:收到的商品破損、少件或與所購産品不一致怎麽辦?

答:非常抱歉給您帶來不好的購物體驗,請您在簽收後的48小時內聯系客服熱線4008807667或線上聯系“客服”進行詳細情況說明,並提供相關産品及外包裝6面照片,經判定符合受理規則,客服人員會跟進受理。

問:收到的商品出現質量問題怎麽辦?

答:若商品出現質量問題,請您致電4008225588轉3或線上聯系“客服”進行詳細情況說明,並提供相關産品照片,經判定符合受理規則,會有專門售後人員跟進辦理換貨事宜。

問:拍下訂單收貨信息錯誤怎麽辦?

答:如果您在拍下商品後發現收貨地址、收貨人或收貨聯系方式填錯了,需要修改,請根據您當前訂單狀態查看解決方案哦:

a.訂單狀態:未發貨

請您在發貨前及時聯系客服修改(具體能否修改需根據賣家物流情況決定哦),您自己是無法修改的;

b.訂單狀態:正在出庫

此狀態說明訂單信息已推送,是修改不了收貨信息的,請務必正確填寫收貨信息。

c.訂單狀態:已發貨

建議您聯系客服看是否能夠幫助聯系物流轉運到正確的收貨地址,如聯系不上客服,您也可以自行聯系快遞公司嘗試處理。

問:産品包裝盒出現破損/壓癟,産品無損壞的情況下,不支持退換貨。

答:海外商品倉儲物流周期相對較長,在轉關、清關等運輸過程中因爲摩擦碰撞等因素可能會出現包裝盒有輕微損壞,産品無問題情況下不支持退換貨。

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